¡Apriétense el cinturón! ¡Este verano la experiencia será comprar!
Objetivos del taller
- Conocer, de forma práctica, cómo funciona el cerebro humano en relación a la compra/venta.
- Desarrollar la capacidad de empatía con la clientela y generar un rapport adecuado para la compra.
- Elaborar un plan individualizado de herramientas y estrategias en la compra y fidelización de la clientela.
Contenidos
Hemisferios cerebrales e Inteligencias en la atención a la clientela.
- ¿Cómo funciona nuestro cerebro ante una experiencia de compra?
- Inteligencias Múltiples y experiencias en la atención a la clientela.
Inteligencia emocional y experiencia de compra
- Inteligencia Emocional & Atención a la clientela.
- Expectativas y emociones en el proceso de venta/compra.
- Emociones antes, durante y después del proceso de venta.
- Competencias emocionales aplicadas a la atención a la clientela.
- Conciencia Emocional
- Regulación Emocional
- Autonomía Emocional
- Competencia Social; desarrollo de habilidades sociales en la atención a la clientela.
- Habilidades de Vida y Bienestar; generación de hábitos que promuevan la venta y fidelización
Precio: GRATUITO
Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.
¿Dónde y cuándo?
- C/ Gran Vía 50 5º planta, Bilbao
- 30 de septiembre, 1, 7 y 8 de octubre, en horario de 9:00 a 13:00 horas.
Inscripciones
A un click: https://www.cecobilan.es/es/cursos/2018-suopo-000095-6
