Conocer los beneficios que supone incorporar herramientas digitales para el registro, seguimiento y monitorización de la actividad comercial. La digitalización supone incorporar herramientas que nos ayudan a mejorar nuestra productividad, y en áreas como la comercial maximizar los resultados es clave para cualquier empresa.
Contenidos
- ¿Qué es un CRM y qué beneficios puede aportarme?
- Estrategia organizacional para la implantación de un CRM
- Sistematización para la digitalización¿requisito fundamental?
- Tendencias
- El CRM en las pymes
- Aspectos que considerar en la Implantación del CRM
- Palabras y Conceptos clave de funcionamiento
- Funcionalidades operativas
- Flujos de trabajo
- Tablero Kanban
- Programación de automatizaciones
- Alertas
- Gestión de equipos
- Valor ofertado y Objetivos
- Estadísticas y reportes
- Estrategias omnicanal y su impacto en los CRM
- Soluciones
- Caso práctico a través de la herramienta Zoho CRM
Cuándo
Los días 11 y 12 de mayo en horario de 16:30 a 18:30.
Dónde
Serán talleres online impartidos a través de la plataforma de Asociación de la industria navarra (AIN, para los amigos).
Imparte
Mireia Muñiz, ingeniera en telecomunicaciones que, en su día, decidió dar una vuelta de tuerca a todo lo aprendido en su carrera y especializarse en metodologías innovadoras y creativas para el desarrollo empresarial.
Aitor Durán, especialista y formador en Marketing y Comunicación. Diplomado en Diseño Web, Diseño Gráfico, Graduado en Marketing, Máster en Marketing y Publicidad y Postgrado en Marketing.
Inscripciones
¡A través del siguiente link! ?? http://formacion.ain.es/Folleto.asp?CodAccion=87433
